Términos del Servicio
Estos términos se aplican a los negocios que usan los agentes de atención al cliente por WhatsApp y el CRM de Vortex303 (PeopleSpot). Al crear una cuenta o conectar una cuenta de WhatsApp Business, los aceptás.
1. El servicio
Brindamos software que conecta tu cuenta de WhatsApp Business con un agente de IA y una bandeja de CRM, usando la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Conectás tu cuenta mediante el proceso de registro de Meta y podés desconectarla en cualquier momento.
2. Tus responsabilidades
- Cumplir la Política de Mensajería de WhatsApp Business, los Términos de WhatsApp Business y la ley aplicable, incluido obtener el consentimiento (opt-in) de tus clientes antes de escribirles.
- Configurar el agente solo para tu propio negocio: responder sobre tus productos y servicios, turnos, pedidos y soporte. No podés usar el servicio para ofrecer un asistente de IA de uso general.
- Mantener actualizada la información que usa el agente y revisar las conversaciones que te deriva.
- Proteger tus credenciales de acceso y avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
3. Precios y cargos de Meta
El precio de la suscripción se muestra al registrarte. Los cargos por mensajes de la plataforma de WhatsApp Business los factura Meta directamente a tu cuenta de WhatsApp Business, según los precios de Meta.
4. Datos
Tus datos y los de tus clientes son tuyos. Los tratamos solo para prestar el servicio, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Podés exportarlos o eliminarlos cuando quieras.
5. Respuestas generadas por IA
El agente genera respuestas automáticamente y puede equivocarse. Sos responsable de cómo lo configurás y de la información que comparte en tu nombre. No garantizamos que las respuestas sean siempre exactas o completas.
6. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, y el servicio depende de plataformas de terceros como WhatsApp. Podemos cambiar funciones; avisaremos los cambios importantes.
7. Suspensión y baja
Podés darte de baja en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso si incumplís estos términos, las políticas de Meta o la ley, o si Meta restringe tu cuenta.
8. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. No respondemos por daños indirectos ni por acciones de Meta sobre tu cuenta de WhatsApp.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se resolverán ante los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas de defensa del consumidor que resulten aplicables.